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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES. LLAME GRATIS AL 900-282-292 |
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P1- ¿ Cómo puedo pesar mi oro antes de mandarlo?
R- Cualquier balanza digital de cocina, le dará el peso aproximado de su oro con muy poco margen de error. |
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P2- ¿Cómo puedo enviar mi chatarra de oro?
R- Todos los productos de oro deben estar ensobrados o en una caja o paquete y se coloca dentro de la bolsa que llevará nuestro servicio de recogida gratuita con seguro NACEX.
No podemos ser responsables por cualquier artículo perdido en tránsito no enviado por estos medios, por lo tanto, asegúrese de que esté satisfecho con la cobertura del seguro antes de enviar cualquier artículo de oro para nosotros.
Los gastos de envío correrán por nuestra cuenta, no olvide envolver y proteger bien sus artículos en sobre o caja muy bien cerrado. ( Le recomendamos contar las piezas de oro )
También puede entregarlo personalmente en cualquiera de los dos locales que tenemos en Platja d'Aro y en Lloret de Mar (ver apartado de contacto), en este caso, el pago de su oro es inmediato. |
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P3- ¿Cuando voy a saber que han recibido mi oro?
R- La confirmación de la llegada del paquete con su oro le será enviado por correo electrónico, SMS o telefónicamente. Además, nuestro servicio de mensajería, tiene registros de entrega con detalles de día, hora y minuto de las entregas. |
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P4-¿Cómo voy a recibir con prontitud el pago de mi oro?
R- Una vez que el oro ha sido valorado y tengamos la aceptación de la oferta por su parte, el pago puede hacerse con una trasferencia bancaria a su nombre y se hará efectivo en 24 horas hábiles A PARTIR DE SU ACEPTACIÓN. Si se desplaza hasta nuestras oficinas, el pago será al contado en el momento de entregar su oro. |
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P5- ¿Cómo puedo contactar con usted?
R- Basta con que visite nuestra PAGINA WEB y clique en CONTACTO y sabrá quienes somos y donde estamos físicamente. |
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P 6- ¿Qué pasa si cambio de opinión y no deseo vender mi oro?
R- No hay problema, una vez que hemos valorado su ORO, se le hará una oferta por correo electrónico o telefonicamente. Usted podrá entonces aceptar o rechazar la oferta, momento en el que vamos a poder devolver todo el ORO a través de la misma empresa que se lo recogió.
Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho a cobrar por gastos de envío y embalaje, al regresar los artículos a usted. |
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P 7 -Si mi peso del oro no está de acuerdo con los suyos, ¿qué pasa?
R- Tenemos especialistas en las escalas de oro y si hay discrepancias en el peso le avisaremos de inmediato por correo electrónico o telefonicamente.
Insistimos: ( le recomendamos que cuente sus piezas antes de enviarlas ) de esta forma vender su oro nunca ha sido tan sencillo. |
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P 8 - La fotocopia del DNI es importante o sólo el numero envío ?
R-Si, es muy importante la fotocopia del DNI por ambos lados, enviada junto con el ORO a vender y el contrato de compra, que tendrá que coincidir con el DNI. |
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P 9- Que pasa si alguna de las piezas de oro que les envío no es de oro ?
R-No hay problema, se le informará por teléfono y se le devolverá la pieza que no sea de oro. |
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P 10 - ¿Qué sucede si no tengo una impresora?
R-No hay problema, simplemente complete y envíe el formulario de descripción y esto nos permitirá encontrar los detalles de su envío, en nuestros sistemas.
O bien, envíenos fotocopia del DNI y el ORO junto con una declaración manuscrita en un folio con su firma, que confirme que los artículos son de hecho suyos para vender. Adjunte también información de contacto, incluyendo su nombre, dirección y número de teléfono y número de cuenta donde desea recibir el pago. Si se conoce, por favor, incluya el peso de los artículos enviados. Nos pondremos en contacto con usted dentro de 24 horas desde la recepción de los artículos.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ofrecerle más ayuda.
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