| |
PREGUNTES MÉS FREQÜENTS. TRUQUI DE FRANC AL 900-282-292 |
| |
|
|
P1- Com puc pesar el meu OR abans d'enviar-lo?
R- Qualsevol balança de cuina que sigui digital, li donarà el pes aproximat amb molt poc marge d'errada. |
|
|
|
P2- Com puc enviar la meva ferralla d'OR?
R- Tots els productes han d'estar ensobrats o dintre una caixa o paquet i es col·loca dintre de la borsa que durà el nostre servei de recollida gratuïta amb assegurança NACEX.
No podem ser responsables de qualsevol article perdut en trànsit no enviat per aquests mitjans, per tant, asseguri's que estigui satisfet amb la cobertura de l'assegurança abans d'enviar qualsevol article per a nosaltres.
Les despeses d'enviament corriran pel nostre compte, no oblidi embolicar i protegir bé els seus articles en sobre o caixa molt bé tancat. ( Li recomanem contar les peces )
Tambè pot entregar-ho personalment en qualsevol dels dos locals que tenim, a Platja d'Aro i a Lloret de Mar (veure apartat de contacte), en aquest cas, el pagament és immediat. |
|
|
|
P3- Quan sabré si han rebut el meu OR?
R- La confirmació de l'arribada del seu paquet li serà enviada per correu electrónic, SMS o telefònicament. A més, el nostre servei de missatgeria disposa d'un registre d'entregues amb detalls del dia, hora i minuts d'entrega. |
|
|
|
P4- Cóm rebré el pagament amb celeritat?
R- Una vegada que l'OR ha estat valorat i tinguem l'acceptació de l'oferta per part seva, el pagament pot fer-se mitjançant una transferència bancària al seu nom i es farà efectiu en les 24 hores hàbils següents A PARTIR DE LA SEVA ACEPTACIÓ. Si es desplaça fins a les nostres oficines, el pagament serà immediat en entregar el seu OR. |
|
|
|
P5- Cóm puc contactar amb vosaltres?
R- Només cal visitar el nostre LLOC WEB i clicar a CONTACTE i sabrá qui som i a on estem físicament. |
|
|
|
P 6- Qué pasa si canvïo d'opinió?
R- Cap problema, un cop haguém valorat el seu OR, li farem una oferta per correu electrònic o telefonicament. Vostè podrà aleshores acceptar o rebutjar l'oferta, moment en el qual procedirem a retornar-li tot l'OR mitjançant la mateixa empresa que l'hi va recollir. Tingui en compte que ens reservem el dret a cobrar per despeses d'enviament i embalatge, al tornar-li els articles a vostè. |
|
|
|
P 7 -Si el meu pes de l'OR no coincideix amb el seu, qué passa?
R- Tenim especialistes en les escales d'OR i si hi ha discrepàncies en el pes, l'avisem d'immediat per correu electrónic o telefónicament. Insistim: li recomanem que compti les seves peces abans d'enviar-les. |
|
|
|
P 8- La fotocopia del DNI és important o només ho és el número de referència d'enviament?
R-Si, la fotocopia del DNI per ambdós costats és molt important, enviada juntament amb l'OR i el contracte de venda, que ha de coincidir amb el DNI. |
|
|
|
P 9- Que passa si alguna de les peces que envio no és d'OR ?
R-No hi ha cap problema, l'informarem per telèfon i li retornarem. |
|
|
|
P 10 - Qué passa si no tinc una impressora ?
R-Cap problema, simplement ompli i envïi el formulari de descripció i això ens permetrà trobar els detalls del seu enviament als nostres sistemes.
O envïins una fotocòpia del seu DNI i l'OR juntament amb una declaració manuscrita en un foli amb la seva signatura, que confirmi que els articles son de fet seus i per vendre. Adjunti també la informació de contacte, incloent el seu nom, direcció i número de telèfon, i el compte bancari on desitja rebre el pagament. Si ho coneix, sisplau, inclogui el pes dels articles enviats. Ens posarem en contacte amb vostè dins les 24 hores des de la recepció dels articles
Si té alguna qüestió, no dubti en posar-se en contacte amb nosaltres !
Estarem encantats d'oferir-li més ajut.
|
